RENTALK 가장 쉽고 빠른 탁송, 렌톡

렌톡 이용약관

제1장 총칙 제1조 (목적)

본 약관은 아이엠에스모빌리티 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 렌톡 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 고객의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “렌톡”이라 함은 고객이 서비스 이용시 고객의 휴대용 단말기 등에서 구현되는 “서비스” 관련 플랫폼을 말합니다. “플랫폼”과 연동된 “회사”가 제작한 어플리케이션 서비스를 포함합니다.
2. “서비스”라 함은 회사가 고객에게 자체 고용한 드라이버를 통하여 운송 서비스를 제공하거나 고객과 운송제공자를 중개하여 제공자가 운송 서비스를 제공하도록 하고, 운송비용 및 중개 수수료를 결제 할 수 있도록 하는 유료의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 포함합니다.
3. “고객”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “운송”이라 함은 서비스를 통해 드라이버가 고객에게 제공하는 차량의 비동행 위탁운송업무를 말하며, “위탁차량”은 해당 업무를 통해 운송되는 차량을 말합니다. 운송이 시작되는 장소를 “운송출발지”라 하며, 운송 중간에 경유하는 곳을 “경유지”, 운송이 종료되는 장소를 “운송도착지”라고 합니다.
5. “대리운전”이라 함은 서비스를 통해 드라이버가 고객에게 제공하는 차량의 동행 위탁운송업무를 말합니다., 운송이 시작되는 장소를 “운송출발지”라 하며, 운송 중간에 경유하는 곳을 “경유지”, 운송이 종료되는 장소를 “운송도착지”라고 합니다.
6. “일반 드라이버”라 함은 회사와 직접 또는 제3자를 통하여 계약을 체결하고 회사의 중개를 통해 고객에게 운송 서비스 및 각종 부가 서비스를 제공하는 운송제공자를 말합니다. 그냥 “드라이버”로 기재하는 경우는 드라이버를 칭하는 것입니다.
7. “호출”이라 함은 고객이 서비스에서 출발지, 경유지, 도착지를 입력하고, 결제수단/쿠폰수단 등을 선택한 후 최종적으로 호출하기 버튼을 선택하여 운송서비스를 제공할 자를 부르는 행위를 말합니다.
8. “매칭완료”라 함은 호출이 성공적으로 이루어져 고용 드라이버 또는 일반 드라이버 중 운송서비스를 제공할 자가 배정된 것을 말합니다. 매칭완료가 되면 고객과 회사 또는 운송 제공자 간의 운송계약이 성립하며, 드라이버는 출발지로 이동합니다.
9. “운송출발”이라 함은, 드라이버가 운송 출발지에 도착 후 기사용 어플리케이션에서 사진 촬영을 완료하고 버튼을 눌러 운송을 시작하는 때를 말하며, “운송종료”라 함은 드라이버가 운송 도착지에 도착 후 기사용 어플리케이션에서 사진 촬영을 완료하고 버튼을 눌러 운송을 종료하는 때를 말합니다.
10. “매칭취소”라 함은 매칭완료 후 매칭을 취소하는 것을 말합니다.
11. “카드결제”라 함은 최초 신용카드 등의 결제정보를 입력 후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증과정이 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
12. “캐시결제”라 함은 운송서비스 이용요금을 고객이 제휴사의 캐시(랜카캐시 등)로 결제하여 자동으로 결제하는 것을 말합니다.
13. “이용요금”이라 함은 회사 또는 드라이버에게 지급하는 운송서비스에 대한 운행요금과 회사에게 지급하는 중개수수료(회사가 고객과 드라이버를 중개한 경우)를 포함합니다.
14. “쿠폰”이라 함은 서비스 이용요금의 전부 또는 일부를 결제할 수 있도록 회사가 발행한 이용쿠폰을 말합니다. 쿠폰은 프로모션 용도로 무상 제공되며, 환불이 불가능한 무상쿠폰 입니다.
15. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정 등)

1. 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 화면 내 또는 별도의 홈페이지에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 렌톡내의 적절한 장소에 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 고객이 가입시 제공한 연락처 및, 서비스 이용시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 고객이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사가 개정약관에 부동의한 고객에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 해당 고객과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 개별약관이나 운영정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 등을 통해 공지합니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 또는 개별약관, 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.
3. 본 약관과 개별약관, 운영정책의 내용이 충돌할 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 본 약관에 따릅니다.
4. 고객은 항상 개별약관이나 운영정책의 내용에 변경이 있는지 여부를 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조 (고객에 대한 통지)

1. 회사는 고객에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 고객이 제공한 (휴대)전화번호 및 로그인 시 동의창 등 적절한 수단으로 통지할 수 있습니다.
2. 회사는 고객 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 렌톡 내에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 고객 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다.
3. 회사는 고객의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제2장 이용계약 체결 및 운송서비스 이용 제6조 (이용계약의 성립 등)

1. 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “신청자”라고 합니다)는 회사가 제공하는 절차에 따라 회사가 요구하는 항목들을 기재하여 본 약관에 동의 후 이용신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립합니다.
2. 회사는 전 항에 따른 고객의 서비스 이용신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 신청자가 사업자가 아닌 경우
   2. 신청자가 본 약관 위반 등의 사유로 이전에 고객 자격이 상실 또는 이용계약이 해지 되었던 경우
   3. 이용 정지를 당한 고객이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재 신청을 하는 경우
   4. 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우
   5. 타 사업장 명의를 도용한 경우
   6. 허위의 정보를 기재한 경우, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
   7. 기타 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
3. 제1항에 따른 이용신청에 있어 회사는 전문기관 등을 통한 실명확인 또는 본인인증 등을 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 본 조에 따라 회사가 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 부득이한 사유가 없을 경우 신청자에게 알리는 것을 원칙으로 합니다.

제7조 (이용계약 해제, 해지 등)

1. 고객은 언제든지 서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련법령에서 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 고객에게 미수가 있을 경우에는 미수에 대한 결제를 완료한 이후에 해지 신청이 가능합니다.
2. 고객이 이용계약을 해지할 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보취급방침에 따라 고객 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지후 30일 내의 고객의 모든 정보를 삭제합니다.
3. 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 고객 본인이 부담해야 하며, 회사는 고객에게 부가적으로 제공한 각종 무상혜택을 회수할 수 있습니다.
4. 회사는 고객에게 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 고객이 서비스의 원활한 제공을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
   2. 고객이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
   3. 고객이 드라이버를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
   4. 다른 고객의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우
   5. 고객이 회사가 인정하지 아니하는 방법 혹은 부정하게 타인의 아이디를 이용하여 쿠폰을 취득 또는 사용하는 경우
   6. 고객이 미수(드라이버에 대한 현금결제 미수 포함)를 발생시킨 경우
   7. 고객에게 제6조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
   8. 고객이 본 약관에 위배되는 행위를 한 경우
   9. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
5. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 고객에게 해지 사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 고객에게 이의 신청의 기회를 부여합니다. 다만, 본 약관 및 운영정책에서 정하는 사유가 있을 경우에는 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.
6. 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 고객의 재이용신청에 대해 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.
7. 고객의 귀책사유로 인해 이용계약이 해지 됨으로써 발생한 손해는 당해 고객이 부담하여야 하며, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 회사는 서비스를 365일 24시간동안 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 서비스 내의 탁송 요청이 가능한 시간은 서비스 제공시간과 별개로 일부 제한된 시간에만 가능하며, 회사의 정책에 따라 서비스 이용시간을 연장 또는 단축할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
3. 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 및 고장 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 7일 이전에 공지 후 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 공지합니다.
5. 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업 상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5조(고객에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 공지 또는 통지할 수 있습니다.
6. 회사는 본 조 제3항 내지 제4항의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

제9조 (서비스의 변경)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대 하거나 고객에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 제공받는 고객에게 제5조(고객에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
2. 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 고객에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용제한 등)

1. 회사는 서비스의 안정성과 신뢰성을 위하여 아래 각 호의 사유가 발생하는 경우 고객의 서비스 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 고객의 행위가 본 약관 제17조(고객의 금지행위)의 금지행위에 해당하는 경우
   2. 고객의 사업자 자격이 상실되는 경우 (폐업 등)
   3. 본 약관 또는 운영정책 등을 위반한 경우
2. 제1항의 이용제한 등은 회사가 정한 통지방법에 따라 고객에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
3. 서비스 이용이 정지된 고객은 해당 기간 동안 서비스를 이용할 수 없으며, 기 지급된 쿠폰 등도 사용이 불가합니다. 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 서비스정책에서 정합니다.
4. 회사는 고객이 해당 사유를 소명하거나 드라이버의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 제1항의 이용정지 조치를 해소할 수 있습니다.

제11조 (결제)

1. 고객은 서비스를 이용함에 있어 회사가 제공하는 결제 기능을 통해 요금을 지불합니다.
2. 카드결제 또는 캐시결제 이용에 동의하고 해당 결제수단을 선택하여 호출한 고객은 서비스 이용요금에 대해 별도의 인증과정 없이 해당 결제수단으로 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
3. 자동결제를 통한 서비스이용료 결제 시점에 고객의 신용카드 등의 유효성, 한도, 캐시부족 등의 문제로 결제 실패가 발생한 경우 미수로 처리되며, 미수금액이 정상적으로 결제되기 전까지 해당 고객은 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 결제와 관련한 상세한 내용은 운영정책을 따릅니다.
5. 카드결제를 통한 이용요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하거나 기타 사유로 이용요금의 미수가 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따라 고객이 등록한 결제 수단으로 자동 결제를 시도할 수 있으며, 미수를 위한 결제 시도에 대해 고객에게 별도로 고지하지 않습니다.

제12조 (서비스 이용요금)

1. 서비스 이용요금은 발주처가 직접 제시한 금액과 동일합니다.
2. 회사는 고객의 예약 요청 시간, 장소, 드라이버의 공급 현황 등에 따라 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우 추가요금의 총액을 안내하고, 이를 부과할 수 있습니다.
3. 고객이 호출과정에서 설정하지 않은 경유지의 추가를 요청하거나 예약시 설정한 경로의 변경을 요청 할 때에는, 드라이버의 변경사항에 대한 동의하에, 변경된 최종 경로를 기준으로 요금을 재 산정하여 추가요금이 부과됩니다. 드라이버가 변경사항에 대해 동의하지 않은 경우, 호출은 취소되며 운영정책에서 규정하는 취소시 요금정책이 적용됩니다.

제13조 (쿠폰)

1. 회사는 회사의 서비스정책에 따라 고객에게 요금의 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 무상으로 지급할 수 있습니다.
2. 쿠폰의 지급, 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면을 통하여 이를 고객에게 안내합니다.
3. 무상쿠폰의 경우 쿠폰에 명시된 사용기간 내에서만 이를 사용할 수 있습니다.
4. 고객이 서비스에서 탈퇴하거나 이용계약이 해지되면 미사용 무상쿠폰은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰은 고객이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다.
5. 고객이 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 해당 쿠폰을 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.

제3장 계약당사자의 의무 제14조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 서비스의 이용과 관련하여 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 고객이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 홈페이지를 활용하거나 연락처 및 렌톡 등을 통하여 고객에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제15조 (개인정보 보호의무)

1. 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호정책을 실시하며, 이에 따라 고객의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 개인정보보호정책은 회사의 홈페이지 및 서비스에 게시된 개인정보처리방침을 통하여 확인할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 통하여 호출이 이루어진 경우 서비스 제공/이용 당사자 간 원활한 의사소통 및 배차, 상담 등 거래 이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 배정된 드라이버에게 제공할 수 있습니다.

제16조 (고객의 의무)

1. 고객은 서비스를 통해 호출을 하기 전에 서비스 운영정책에서 규정하고 있는 운송서비스 조건(출도착지, 예상요금, 할증요금, 이용요금 결제방식 등)을 확인 후 호출하여야 합니다. 운송서비스 조건을 확인하지 않고 호출하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 고객 본인이 부담하여야 합니다.
2. 고객은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
3. 호출과 관련하여 고객이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 고객이 부담하여야 합니다.
4. 고객은 운송서비스 이용 시 본인이 합당한 권한에 의하여 사용할 수 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의로 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 전자결제대행 또는 드라이버 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.
5. 고객은 이용요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 고객 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 서비스의 이용 중지를 할 수 있습니다.
6. 호출 전 현금결제를 선택한 고객은 운송서비스 이용 완료 전에 드라이버에게 서비스를 통해 확인한 최종 이용요금을 현금으로 직접 지불하여야 합니다.
7. 고객은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 고객의 본 약관 위반행위를 발견하여 고객에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 고객은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
8. 고객은 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁해결에 대한 고객의 불성실로 인하여 드라이버 또는 회사에 손해가 발생한 경우 고객은 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
9. 고객은 회사가 정하는 방식에 따라 쿠폰 등을 사용하여야 합니다.
10. 고객이 운송을 요청하는 위탁차량은 자동차보험상 책임보험에 가입되어 있어야 합니다. 책임보험에 가입되어있지 않아 발생한 손해에 대해, 회사 및 드라이버는 배상하지 않습니다.

제17조 (고객의 금지행위)

1. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 고객에게 아래 호와 같은 행위를 금지합니다.
   1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
   2. 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위
   3. 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 등의 부정거래 행위
   4. 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위
   5. 쿠폰 등을 부당하게 확보할 목적으로 서비스를 통하여 거래가 발생하는 것처럼 가장한 경우
   6. 탑승의사 없이 호출을 하는 행위
   7. 서비스 계정을 타인에게 대여하거나 판매, 양도 등을 하는 행위
   8. 타인의 명의도용, 부정거래 등 관련법령, 개별약관, 본 약관 및 운영정책 등을 위반하여 고객 자격이 정지되는 경우
   9. 관련 법령 및 본 약관을 위반하여 회사와 운송제공자 또는 제3자에게 손해를 끼치는 경우
   10. 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시하는 행위
   11. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
   12. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   13. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   14. 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 회사는 고객이 본 조의 금지행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 고객이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 고객의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제4장 기타 제18조 (책임제한)

1. 회사가 고객과 드라이버 간 거래를 중개하는 경우, 회사는 이를 중개하는 시스템을 운영•관리•제공할 뿐이며, 고객 및 드라이버를 대리하지 않습니다. 이 경우, 고객과 드라이버 사이에 성립된 거래 및 이에 따라 고객 또는 드라이버가 제공한 정보에 대한 책임은 고객 및 드라이버가 직접 부담합니다.
2. 고객이 자신의 개인정보 및 계정 등을 타인에게 제공하거나, 고객의 관리소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
3. 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제3자와 고객 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
4. 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회사의 중개에 따라 고객과 드라이버 간 이루어진 거래와 관련하여 운송서비스 신청 의사 또는 수락의사의 존부 및 진정성, 거래 대상의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 고객 또는 드라이버가 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 회사는 고객이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임도 부담하지 않습니다.
7. 회사는 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS)공격, 클라우드 서버 장애, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
8. 회사의 서비스를 통해 운송서비스를 제공하는 드라이버는 운송보험에 가입되어 있고, 해당 보험약관에 정한 조건에 따라 책임을 부담하며, 보험약관상 보상하지 않는 손해 또는 보상범위를 초과하는 손해에 대해서는 운송서비스 제공자(드라이버)가 고객 또는 제3자에 대하여 직접 책임을 부담합니다. 다만, 대인사고의 경우에는 관련법령에 따라 자동차 보유자의 책임보험(대인배상1)으로 우선 보상이 이루어지고, 운송보험은 위 책임보험을 통하여 보상되지 않는 손해에 대해서만 책임을 부담합니다.
9. 회사는 고객의 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 고객과 드라이버 또는 고객과 제 3 자 간의 분쟁을 포함하여 범죄 및 불법행위 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
10. 회사의 중개로 인하여 고객과 드라이버 간에 거래가 이루어진 경우, 관련법령에 따라 드라이버에게 지급하는 운행요금에 대한 원천징수의무자에 해당하는 고객은 원천징수 의무를 부담하고, 회사는 이를 대신하여 수행하지 않으며, 고객의 원천징수 문제와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제19조 (서비스 종료)

1. 회사의 사정으로 서비스 제공이 더이상 불가능한 경우, 회사는 본 약관 제 5조 (고객에 대한 통지)에 따라 서비스 종료 사실을 통보 할 수 있고, 이 경우 통보 시점으로부터 2주 후 서비스 제공이 완전히 종료됩니다.
2. 서비스 종료시점에 고객의 미수금 잔여시, 회사는 적법한 채권추심 등 적절한 수단을 활용하여 고객에게 미수채권을 회수 할 수 있습니다.

제20조 (준거법 및 재판관할)

1. 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 고객간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

본 약관은 2020년 5월 18일부터 적용됩니다.

렌드라이버스 이용약관

제 1 조 이용약관의 의의

• ① 본 이용약관은 “회사”의 운송 중개 서비스(이하 “서비스”라 한다) 제공을 위해, 운전면허를 보유한 기사 회원(이하 “드라이버”라 한다)과 서비스 운영사인 아이엠에스모빌리티 주식회사(이하 “회사”라 한다) 간의 계약 관계를 정하기 위한 문서입니다.
• ② 렌드라이버스는 차량의 위탁운송(이하 “운송”이라 한다) 중개서비스인 렌톡의 드라이버용 어플리케이션이자, 서비스를 이용하기 위한 채널입니다. 드라이버는 렌드라이버스(이하 “업무용 앱”이라 한다)를 통해서만 서비스를 이용 할 수 있으며, 최초 업무용 앱 이용 신청 시 본 이용약관의 내용을 확인하고 이에 동의해야 합니다.
• ③ 본 약관에서 규정하지 않는 사항은, 홈페이지에 게시 된 드라이버용 운영정책을 따릅니다.

제2조 이용 신청 및 승인

1. "서비스"를 이용해 운송 서비스를 하기 위해서는 유효한 운전면허를 보유하고, 업무용 앱으로 이용 신청을 해야 합니다. 이 때 정확한 정보를 입력해야 하며, 이용을 신청하는 자가 제공해야 할 상세 정보와 관련하여 회사는 가이드를 제시할 수 있습니다.
2. 모든 이용 신청자는 이용 신청 후 회사의 최종 가입 승인을 통해 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 아래 호와 같은 경우 승인을 거절할 수 있으며, 승인 이후에도 아래 호와 같은 경우가 확인되는 경우 승인을 철회하거나 드라이버의 "서비스" 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 이용 신청시 입력한 정보가 사실관계와 다르거나 정확하지 않은 경우
   2. 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지 않은 경우
   3. 드라이버의 운전면허 유효기간이 만료된 경우. 단, 회사가 운전면허 유효기간 만료 후 일정 유예기간을 정한 경우는 예외로 합니다.
   4. 가입신청시 입력한 정보가 허위로 판명된 경우
   5. 회원 탈퇴 후 30일이 경과되지 않은 경우
   6. 운송 단체보험 (재)심사에서 탈락된 경우
   7. 과거 운행중 사고가 발생한 경우
   8. 드라이버의 업무 수행 과정에서 고객 또는 관련 기관 또는 회사와 분쟁을 야기한 경우.
   9. 이용제한 사유가 해소되지 않은 상태로 재가입을 신청한 경우
   10. 기타 드라이버로서 활동하기에 적합하지 않다고 판단되는 경우

제3조 중개 서비스의 내용

1. "서비스"는 드라이버와 "서비스"를 이용해 드라이버 매칭 요청을 하는 사람(이하 “고객”이라 한다)을 연결해주는 중개 서비스를 제공하는 것이며, 운송 이용계약은 고객과 드라이버 사이에 체결되는 것입니다. "서비스"의 구체적인 내용은 아래 호와 같습니다.
   1. 고객의 드라이버 매칭 요청(이하 “호출”이라 한다) 확인
   2. 고객과 드라이버의 매칭
   3. 고객에게 전화로 연락
   4. 탁송 출발지, 경유지, 도착지, 예상요금, 최종요금 조회
   5. 탁송 출발/종료 시, 차량 외관 사진촬영 및 확인
   6. 탁송 임무 수행 및 부가임무 수행(계약서 작성대행)
   7. 운행이력 확인
2. 상기 서비스 외에 서비스 항목은 추가될 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다.
3. 회사는 기술적 사양의 변경이나 사업 정책적인 판단 하에 상기 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 제공일자 7일 전부터 업무용앱 및 홈페이지를 통해 공지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지기간을 단축하거나 변경 이후에 공지할 수 있습니다.
4. 드라이버는 "서비스"의 변경에 동의하지 않는 경우, 회사에 탈퇴 의사를 고지함으로써 "서비스"에서 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 매칭과 취소

1. 고객이 드라이버 호출을 하고 해당 요청에 대해 드라이버가 연결되는 것을 매칭이라고 합니다. 고객이 매칭된 드라이버에 대해 최종 수락을 하면 매칭완료 상태가 됩니다. 매칭완료 시 고객과 드라이버는 운송계약을 체결한 것으로 봅니다.
2. 운송을 이용하려는 고객이 드라이버 호출을 하면, "서비스"는 일정 거리 이내 호출 대기 상태인 드라이버에게 매칭 요청 정보를 알립니다.
3. 고객과 매칭을 원하는 드라이버는 반드시 업무용앱에서 출근 상태로 전환하여 매칭을 원한다는 의사를 명확히 표명해야 합니다.
4. 드라이버는 출근 상태에서만 호출 정보를 수신할 수 있고, 고객과의 매칭이 성사 될 수 있습니다. 퇴근 상태 또는 GPS off 상태에서는 호출 정보를 수신할 수 없습니다.
5. 매칭 완료 후 고객의 매칭 취소 요청에 따른 드라이버 손해에 대해 회사에서는 별도 보상하지 않습니다. 단, 회사는 일정한 요건 하에 별도의 보상방안을 드라이버에게 제공할 수 있습니다.
6. 운송 출발지 도착 후 고객이 요청한 대기시간에 대해 회사에서는 별도 보상하지 않습니다.
7. 드라이버는 아래와 호와 같은 경우 매칭 제한 등 서비스를 이용함에 있어서 불이익을 받을 수 있습니다.
   1. 매칭 완료 후 드라이버가 일정 횟수 이상 매칭 취소할 경우
   2. 드라이버가 운송 출발지에 도착하지 않았음에도 출발지에 도착했다고 허위 정보를 입력한 경우
   3. 드라이버의 불법 또는 부당한 행위(운송 수행시 서비스 이용료 이외에 추가 요금 요구 및 수취 행위 포함)가 접수 또는 확인된 경우
   4. 기타 기사 회원에게 "서비스"의 원활한 운영에 방해되는 사유가 발생한 경우

제5조 운행 요금 등

1. "서비스"의 운행요금은 발주처의 의사에 따라 책정되며, 드라이버는 매칭에 동의(제4조 3항) 함으로써 이 가격을 따를 것에 동의한 것으로 봅니다.
2. 고객의 드라이버 호출 정보에 실수령 예상요금이 포함되어 드라이버에게 제공되며, 드라이버는 이 정보를 보고 운행의사를 선택할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 이용요금에서 일체의 수수료와 보험료를 제외한 금액을 드라이버에게 정산합니다.
4. 드라이버는 운송 수행 중 발생한 교통범칙금, 과태료등은 고객에, 자기부담금은 보험사에 납부해야 합니다.

제6조 서비스 이용 이력의 제공

회사는 "서비스"를 통해 정상적으로 운행 종료된 건들에 대한 이력을 기사 회원에게 제공합니다.

제7조 회원 탈퇴 및 휴면 등

1. 회원 탈퇴를 원하는 드라이버는 직접 탈퇴 신청을 할 수 있습니다.
2. 교통범칙금, 자기부담금, 현금환불금 등 드라이버가 회사에 납부해야 하는 금액에 대해 미수가 발생한 경우 해당 금액을 완납하기 전까지 드라이버는 "서비스"를 탈퇴 할 수 없습니다.
3. 드라이버는 "서비스" 이용 관련하여 회사, 고객 또는 제3자와의 분쟁 또는 사고가 발생 후 해당 분쟁 또는 사고 처리가 종료 처리되기 전까지는 "서비스"를 탈퇴할 수 없습니다.
4. 회원 탈퇴가 완료되는 경우 관계법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 보유해야 하는 정보를 제외한 나머지 기사 회원 관련 정보는 즉시 삭제됩니다.
5. 회사는 법령에서 정하는 기간 동안 드라이버가 "서비스"를 이용하기 위해 로그인 혹은 접속한 기록이 없는 경우 드라이버가 등록한 전자우편, SMS 등 기타 유효한 수단으로 통지 후 드라이버의 정보를 파기하거나 분리 보관할 수 있으며, 이로 인해 "서비스" 이용을 위한 필수적인 정보가 부족할 경우 이용계약이 해지될 수도 있습니다.
6. 회원 탈퇴가 완료되거나 휴면인 경우 회사는 운행요금 및 프로모션에 따른 적립 포인트, 상품 지급에 대해 아래 호와 같이 진행합니다.
   1. 드라이버의 탈퇴 요청 또는 휴면 시 회사가 드라이버에게 지급해야 할 운행요금이 있는 경우 이에 대한 처리는 운영정책에서 상세하게 안내합니다.
   2. (추후 포인트/프로모션 제도 운영시 해당됩니다) 드라이버의 탈퇴 요청 또는 휴면 시 회사가 드라이버에게 지급해야 할 프로모션에 따른 적립 포인트, 상품이 있는 경우 이에 대한 처리는 "서비스" 공지사항 등을 통해 상세하게 안내합니다.

제8조 회사의 의무

1. 회사는 "서비스" 제공을 위해 관계법령과 본 이용약관의 내용을 준수하며, "서비스"의 안정적인 운영을 통해 드라이버에게 이익을 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 "서비스" 이용과 관련하여 드라이버가 불만이나 개선 의견을 제시하는 경우, 합리적인 절차에 따라 이를 검토하여 "서비스"에 도움이 되는 범위에서 이를 반영할 수 있습니다.
3. 회사는 "서비스"와 관련하여 회사와 드라이버 간에 발생하는 분쟁을 조정하기 위해 고객센터를 설치, 운영합니다. 회사는 드라이버로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리기간을 통보합니다.
4. 회사는 이용자들이 "서비스"를 안심하고 사용할 수 있도록 "서비스" 관련 보험에 가입하고, 가입된 보험약관에 명시된 보험한도 내에서 보험약관에 따른 책임을 부담합니다.
5. 회사는 드라이버가 "서비스"를 안심하고 이용할 수 있도록 정보통신망법과 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 드라이버의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도로 고지하는 개인정보처리방침을 통해 자세히 안내합니다.

제9조 드라이버의 의무

1. 드라이버는 회사가 허용하는 범위 내에서 "서비스"를 이용할 수 있으며, "서비스"를 고객에게 효과적으로 제공하기 위하여 관계법령 및 본 이용약관, 운영정책을 준수하여야 합니다. 본 이용약관에 따라 드라이버는 아래 호의 행위를 할 수 없습니다.
   1. 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 게시, 광고하는 행위
   2. “서비스”를 제공하는 프로그램이나 시스템에 대하여 회사가 허용하지 않는 방식으로 접근하는 행위
   3. 드라이버가 고객의 호출을 확인・수락 하는데 직・간접적인 영향을 주는 모든 프로그램으로서 회사 가 사전에 그 사용을 승인하지 아니한 프로그램을 이용하여 “서비스”를 이용하거나 시스템에 접 근하는 행위
   4. 리버스엔지니어링, 디컴파일 등 기타 일체의 가공행위를 통하여 “서비스”를 분석, 복제, 분해 또는 모방 등 기타 변형하는 모든 행위
   5. 이용신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 드라이버 또는 고객의 개인정보를 무단으 로 수집하거나 도용 등 부정하게 사용하는 행위
   6. “서비스” 운영을 고의로 방해하는 행위
   7. 운송을 수행하면서 고객에게 운행요금 이외에 추가 금전을 요구하거나 수취하는 행위
   8. 자신의 부당한 이익 또는 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
   9. 본인 아닌 제3자에게 자신의 계정의 접속권한을 부여하거나 회사의 사전 동의 없이 계정 및 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제 3자에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 행위
   10. “서비스”와 관련하여 가입된 단체보험 약관을 고의로 위반하는 행위
   11. 고객 또는 제3자에 대한 불법 또는 부당한 행위나 사회상규에 반하는 행위
   12. 기타 부당한 방법으로 회사 또는 제3자의 업무에 피해를 주는 행위
   13. 기타 본 이용약관 또는 회사가 별도로 공지한 운영정책을 위반한 경우
2. 매칭 완료 후 부득이한 사유가 발생한 경우를 제외하고 고객은 드라이버와의 운행 약속을 반드시 지켜야 합니다. 드라이버가 임의로 운행을 취소할 경우 회사는 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 아래 호의 경우에 정확한 상황 및 사건의 확인 및 조사를 위해 드라이버의 "서비스" 이용을 일시적으로 제한할 수 있으며, 일정 기간 이내에 소명자료를 제출할 것을 해당 드라이버에게 요청하여 이에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 만약 불법 사항이 명백하여 추가적인 소명이 불필요하다고 판단되는 경우에는 즉시 관계법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 제3자가 특정 드라이버를 신고한 경우
   2. 회사 내부 모니터링 시스템을 통해 비정상 운행으로 탐지되는 경우

   3. 기타 정상적인 "서비스" 운영에 심각한 피해를 입힐 수 있다고 판단되는 경우
4. 드라이버는 "서비스"를 통하여 운송을 수행하는 경우 회사가 가입한 "서비스" 관련 단체보험의 피보험자로서 해당 보험약관을 준수할 의무가 있으며, 보험약관 위반으로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 드라이버 본인에게 있습니다.
5. 드라이버는 "서비스"를 통한 운송 수행 중 자신의 고의 또는 과실로 고객 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 해당 손해에 대한 책임을 직접 부담하여야 합니다.
6. 드라이버는 회사가 가입한 "서비스" 관련 단체보험의 적용이 가능한 경우 단체보험의 보장 한도 범위 내에서 고객 또는 제3자의 손해를 배상할 수 있습니다. 단, 보험약관에 따른 자기부담금 및 보험한도를 초과하는 손실에 대해서 고객과 분쟁이 생기는 경우, 드라이버가 직접 부담합니다.
7. 드라이버가 "서비스"를 통한 운송 수행 중 자신의 고의 또는 과실로 고객 또는 제3자에게 손해를 발생시켰음에도 제4항 및 제5항에 따른 책임을 부담하지 않는 경우 회사는 보험 계약자로서 단체보험으로 처리를 할 수 있습니다. 단, 보험 처리로 발생하는 자기부담금은 드라이버가 부담하여야 하며, 보험사고 처리로 인한 드라이버의 사고 이력에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
8. 회사가 본 조의 위반 여부를 확인하기 위해 드라이버에 대해 자료 제공을 요청하거나 사실관계에 대한 소명을 요청하는 경우, 드라이버는 이에 성실하게 협조하여야 합니다. 만약 드라이버가 합리적인 사유 없이 소명 요청에 응하지 않거나 고의적으로 거부하는 경우 회사는 드라이버의 "서비스" 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
9. 드라이버의 위반 행위가 확인되는 경우, 회사는 드라이버에게 해당 행위를 중단할 것을 경고할 수 있습니다. 또한 상습적인 위반 행위 및 중대한 위반 행위에 대해서는 즉시 회원 자격을 박탈하고 재가입을 제한할 수 있습니다.

제10조 드라이버에 대한 통지

1. 특정 드라이버에 대해 통지가 필요할 경우, 회사는 회원 가입 시 제공한 번호로 전화 또는 SMS 또는 메신저(카카오톡 등)를 통해 드라이버에게 직접 통지할 수 있습니다.
2. 불특정다수 드라이버에 대한 통지의 경우 "서비스" 내 공지사항에 등록함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 회사가 상기와 같이 정상적으로 통지하였음에도 드라이버가 통지된 내용을 확인하지 않음으로써 드라이버에게 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 서비스의 중단

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며 이 경우 사전공지를 합니다. 다만, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 중단의 경우에는 사후에 이를 공지할 수 있습니다. 상기 사유에 따른 서비스 중단과 관련하여 회사는 중대한 과실이 있지 않는 한, 드라이버에 대한 손해배상책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 사업적 판단에 따라 "서비스"의 중단을 결정할 수 있으며, 이에 따른 드라이버의 서비스 이용에 따른 기대이익에 대한 손실을 배상하지 않습니다. 서비스의 일시 정지나 중단의 경우 회사는 이를 드라이버에게 사전 공지하여 드라이버의 불이익을 최소화하기 위해 노력합니다.

제12조 회사의 면책

1. 회사가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 서비스 제공에 관한 책임으로부터 면제됩니다.
2. 회사는 드라이버의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 드라이버가 서비스를 이용하면서 기대하는 수익을 보장하지 않습니다.
4. 드라이버는 도로교통법 등 드라이버에게 적용되는 법규를 준수할 의무가 있습니다. 회사는 개별 드라이버의 법규 준수 여부를 보증하거나 책임을 대리하지 않으며, 드라이버의 법규 위반으로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 드라이버 본인에게 있습니다.
5. 회사는 드라이버가 "서비스"를 통하지 않은 운송의 수행으로 인하여 발생한 사고 및 손실에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 회사는 드라이버의 "서비스" 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 드라이버와 고객 또는 드라이버와 제3자 간의 분쟁을 포함하여, 범죄 및 불법행위 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 이용약관의 효력 및 변경

1. 회사는 본 이용약관의 내용을 "서비스" 내에 항시 게시합니다.
2. 회사는 사업 정책의 변경 및 서비스 환경의 변화, 관계법령의 개정 등의 사유가 발생한 경우 본 이용약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 본 이용약관을 개정하는 경우에는 개정된 사항의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전까지 "서비스"를 통해 공지합니다. 다만, 드라이버에게 불리하게 본 이용약관의 내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
3. 회사가 이용약관의 개정을 공지 또는 통지하면서 드라이버에게 최대 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 개정된 약관 내용에 대한 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 드라이버가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회사는 드라이버가 개정 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 개정 이용약관에 동의하지 않는 드라이버에 대해 회사는 개정 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 드라이버는 기존 이용약관의 적용을 받습니다. 다만, 기존 이용약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 개정 이용약관에 동의하지 않는 드라이버와의 이용약관을 해지할 수 있습니다.

제14조 해석 및 관할

본 이용약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제15조 준거법 및 관할

회사와 드라이버 간에 제기된 일체의 분쟁은 대한민국법을 준거법으로 하며, 민사소송법 상의 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

본 이용약관은 2020년 05월 18일부터 적용 됩니다.

렌톡 운영정책

1. 일반 원칙

(1) 운영원칙의 의의

• 본 운영정책은 렌톡 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다.)을 보충하는 역할을 하며, 서비스 가입/이용/해지 등 고객이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다. 약관 및 본 운영정책을 위반한 사항으로 발생한 고객의 손해는, 회사가 보상하지 않습니다.

(2) 운영정책의 변경 및 공지

• 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제 할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할때 까지 렌톡 APP, 홈페이지 또는 연결화면을 통해 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 전자적수단을 통해 고지합니다.

2. 용어정의

본 운영정책에서 사용하는 용어의 정의는, 렌톡 이용약관 제2조 (정의)를 따릅니다.

3. 서비스 운영 공통사항

(1) 서비스 가입신청

• 서비스 가입신청은 렌톡 어플리케이션을 통해서만 가능합니다.

(2) 서비스 이용자격

• 렌톡 서비스를 이용하고자 하는 고객은 유효한 결제수단을 등록하여야 하며 위탁할 자동차를 직접 소유 또는 소유주로부터 위임받은 사람이어야 합니다.

(3) 서비스 제공지역

• 대한민국 내 전지역에서 서비스 이용이 가능합니다.

(4) 서비스 제공시간

• 서비스 제공시간은 앱에서 요청이 가능한 시간과 일치하며, 경우에 따라 요청이 불가할 수 있습니다.

(5) 서비스 해지방법

• 회사 고객센터로 언제든지 서비스 해지 신청을 할 수 있습니다. 단, 고객의 잔여 미수금 존재시, 미수금이 모두 정산되고 난 후 해지 가능합니다.
• 유상으로 구매한 쿠폰은 환불되며, 무상으로 부여받은 쿠폰은 소멸됩니다.

(6) 고객센터 운영

• 고객센터 운영시간은 서비스 제공시간과 동일 합니다.
• 홈페이지, APP 등을 통해 24시간 문의 가능합니다. 서비스 제공시간 내 문의사항은 실시간 답변을 원칙으로 하나, 답변에 시간이 걸리는 경우는 고객에게 안내 후 답변이 지연될 수 있습니다. 서비스 제공시간 외 문의사항은 익일 답변을 원칙으로 하나, 역시 답변에 시간이 걸리는 경우는 답변이 지연될 수 있습니다.

4. 서비스 이용

(1) 서비스 구성

• 렌톡 서비스는 기본 서비스인 자동차 위탁운송과, 부가 서비스인 계약서 작성대행으로 구성되어 있습니다.

(2) 서비스 기능

• 호출
  • 어플리케이션 화면에서 출발지/도착지 입력을 통해 드라이버를 호출할 수 있습니다.
  • 렌터카 사업자인 고객은 출발지/도착지 외에 경유지를 입력할 수 있으며, 그 외 고객은 경유지를 입력 할 수 없습니다. 그리고 사업자의 사업장 주소를 경유지로 지정할 수 없습니다.
  • 호출은 렌톡 어플리케이션 내에서만 가능하며, 고객센터를 통한 호출은 불가합니다.
• 매칭
  • 고객의 호출을 드라이버가 수락하면 고객과 드라이버간 매칭이 성사됩니다.
  • 매칭이 되면 고객의 어플리케이션 화면에 드라이버 정보(성명, 평점, 사진 등)가 나오게 되며, 30초 이내 취소하지 않을 시, 자동으로 매칭완료 상태가 됩니다. (매칭완료시 고객과 드라이버 간 탁송계약이 체결된 것으로 봅니다.)
  • 매칭이 완료되면, 고객 어플리케이션에서는 호출 내용 변경/취소가 불가능합니다. 변경/취소가 필요한 경우 고객센터로 연락하여 처리합니다.
• 수행상황조회
  • 매칭완료 후 드라이버의 탁송업무가 시작되면, 고객 어플리케이션 화면에서 드라이버의 실시간 위치를 확인할 수 있습니다.

(3) 호출내용 변경

• 탁송 출발 전
  • 탁송 호출내용 변경이 불가하며, 어플리케이션 내 취소후 재요청할 수 있습니다.
• 탁송 출발 후
  • 고객센터로 호출내용 변경을 요청하시면, 탁송 수행중인 드라이버의 동의 하에 변경처리 됩니다.
  • 회사가 드라이버와 협의를 시도하되, 매칭완료된 드라이버가 변경을 거부하는 경우 고객과 드라이버의 매칭은 취소되고, 드라이버는 차량을 탁송출발지로 반납합니다.
• 탁송 종료 시
  • 호출내용 변경 불가합니다.

(4) 호출내용 취소

• 탁송 출발 전
  • 고객센터로 호출 취소 요청하시면, 검토후 취소 처리 가능합니다.
• 탁송 출발 후
  • 고객센터로 호출 취소 요청하시면, 검토후 취소 처리 가능합니다. 취소시 드라이버는 차량을 탁송 출발지로 반납합니다.
• 탁송 종료 시
  • 호출내용 취소 불가합니다

5. 서비스 요금

(1) 서비스 이용료

• 서비스 이용료는 고객이 입력한 요금으로 책정됩니다.
• 호출 후 매칭완료시 요금이 확정되며(확정요금), 호출내용 변경 or 취소가 없을 시 확정요금은 최종 서비스 이용료가 됩니다.

(2) 결제

• 결제 수단
  • 신용카드, 랜카캐시를 활용한 자동결제 기능을 지원합니다.
• 결제 방법
  • 드라이버가 배정되어 요청자와 드라이버간의 계약이 체결되는 시점에 결제하는 것을 원칙으로 합니다.

(3) 청구 요금

• 호출내용 변경/취소 없이 탁송 정상 종료
  • 호출 및 매칭완료시 확정된 요금이 최종 요금으로 청구됩니다.
• 호출내용 취소를 요청 시
  • 탁송 출발 전 취소 : 요금이 청구 되지 않습니다. 단, 잦은 취소시 추후 이용이 제한 될 수 있습니다.
  • 탁송 출발 후 취소 : 드라이버는 고객이 지정한 장소로 차량을 반납하게 됩니다. 이때 탁송출발지로부터 차량을 반납한 장소까지의 운행거리를 기준으로 요금이 재계산 되며, 그 요금은 최종 요금이 됩니다. 단, 재계산된 요금(취소요금)의 하한선은 매칭완료시 요금입니다. (취소 요금이 매칭완료시 요금 이하일 시에는 매칭완료시 요금 부과. 취소 요금이 매칭완료시 요금 이상일 경우 취소 요금을 부과 합니다.)
• 호출내용 변경을 요청 시
  • 탁송 출발 전 변경 : 호출을 취소 후 신규로 재요청하여 요금이 재계산 됩니다.
  • 탁송 출발 후 변경 : 드라이버의 동의가 필요합니다.
    • ✔︎ 드라이버 동의시 : 변경사항을 반영한 운행경로에 따라 요금이 재 계산 됩니다. 단, 재계산된 요금(변경요금)의 하한선은 매칭완료시 요금입니다. (변경 요금이 매칭완료시 요금 이하일 시에는 매칭완료시 요금 부과. 변경 요금이 매칭완료시 요금 이상일 때에는 변경 요금을 부과합니다.) 만약 선불로 요금을 지급하였고 차액이 있는 경우, 고객과 드라이버가 직접 정산을 합니다.
    • ✔︎ 드라이버 미 동의시 : 호출은 취소 처리되며, 드라이버는 고객이 지정한 장소로 차량을 반납합니다. 이때 탁송출발지로부터 차량을 반납한 장소까지의 운행거리를 기준으로 요금이 재 계산 되며, 그 요금은 최종 요금이 됩니다. 단, 재계산된 요금(변경요금)의 하한선은 매칭완료시 요금입니다. (변경 요금이 매칭완료시 요금 이하일 시에는 매칭완료시 요금 부과. 변경 요금이 매칭완료시 요금 이상일 때에는 변경 요금을 부과합니다.) 만약 선불로 요금을 지급하였고 차액이 있는 경우, 고객과 드라이버가 직접 정산을 합니다.
• 요금을 청구하지 않는 경우
  • 드라이버의 귀책으로 탁송이 제대로 완료되지 않은 경우, 요금을 청구하지 않습니다. 단, 실제로 수행하지 않은 부분에 대해서만 청구하지 않습니다. (계약서작성 옵션을 미 이행한 경우, 옵션 요금만 청구하지 않습니다.)
  • 드라이버의 귀책으로 위탁차량 사고 발생 시, 요금을 청구하지 않습니다.
  • 만약 선불로 요금을 지급하였고 차액이 있는 경우, 고객과 드라이버가 직접 정산을 합니다.

(4) 환불

• 환불 원칙
  • 정상적으로 종료된 탁송에 대한 환불은 불가합니다.
• 환불 가능 경우
  • 아래와 같이 회사 혹은 드라이버의 귀책으로 탁송서비스가 불완전하게 제공된 경우, 드라이버가 직접 환불합니다.
    • ✔︎ 드라이버가 호출내용대로 탁송을 수행하지 않은 경우, 운송 서비스 이용료를 환불합니다.
    • ✔︎ 드라이버가 호출내용대로 부가서비스를 수행하지 않은 경우, 부가서비스 이용료를 환불합니다.

(5) 미수관리

• 미수금 인식
  • 서비스가 정상적으로 완료되었으나, 드라이버에게 서비스 이용료를 결제하지 않은 경우 미수금으로 인식 합니다.
• 미수금 회수
  • 드라이버는 제공한 탁송용역에 대한 대가를 수취할 권리 있는 자로서, 고객에 대해 직접 미수금 회수를 진행할 수 있습니다. 고객은 드라이버의 요청에 따라 반드시 미수금을 납부해야 하며, 미수금 완납시까지 서비스 이용이 제한 됩니다.

6. 과태료 및 범칙금 처리

(1) 귀책주체 판별

• 청구된 과태료 및 범칙금에 대해 이의가 있을 경우, 고객센터로 문의 바랍니다.
• 고객의 호출 내용과, 드라이버의 운행기록은 모두 회사 서버에 저장됩니다. 과태료 및 범칙금이 발생한 시점과, 드라이버의 운행기록을 대조하여 귀책주체를 판별 합니다.

(2) 귀책주체에 따른 과태료 및 범칙금 처리

• 드라이버의 귀책 시 드라이버가 직접 과태료 및 범칙금을 대납합니다. (벌점 미발생 금액으로 납부)
• 고객의 귀책 시 별도 대납처리는 진행하지 않습니다.

7. 사고 및 손상 처리

(1) 귀책주체 판별

• 드라이버는 탁송 출발 및 종료 시 기사용 어플리케이션으로 차량 상태를 촬영하며, 사진은 회사의 서버에 저장됩니다. 탁송 출발 및 탁송 종료 시 저장된 사진을 대조하여 귀책주체를 판별합니다.

(2) 귀책주체에 따른 사고처리

• 드라이버의 귀책 시 드라이버가 별도로 가입한 탁송보험을 통해 손해보상을 진행합니다. 단, 탁송보험 약관에서 보상하지 않거나 한도를 넘어서는 손해에 대해서는 드라이버가 고객에게 직접 보상을 진행 합니다.
• 고객의 귀책 시 별도 보상처리는 진행하지 않습니다.

(3) 보상한도

• 대인배상II : 무한
• 대물배상 : 2억 / 자기부담금 없음
• 자기신체사고 : 5천만원
• 자기차량손해 : 8천만원 / 드라이버 자기부담금 50만원 / 렌터카 대여비용은 보상되지 않음

8. 페널티

• 서비스 이용에 대한 미수금이 있는 경우, 신규 호출이 제한 됩니다.
• 매칭완료 후 호출 취소 건수가 월 3회 이상 발생 시, 익월 한달간 신규 호출이 제한 됩니다.

9. 지출증빙

• 회사가 수취하는 플랫폼 이용료에 대해서 지출증빙이 가능합니다.

부칙

본 운영정책은 2020. 05. 18부터 적용됩니다.

개인정보 취급방침

• 아이엠에스모빌리티 주식회사(이하 “회사”라 한다)는 회원(렌톡 및 렌드라이버스의 가입자)의 개인정보를 중요시하고 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 한다), 개인정보보호법, 전기통신사업법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다.
• “회사”는 개인정보 취급방침을 통하여 고객/드라이버 회원(이하 “회원”이라 한다)께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
• “회원”중 본 개인정보 취급방침의 적용대상은 자연인에 한하며(사업자인 고객의 임직원 포함), 법인 혹은 단체 자체는 개인정보의 주체가 될 수 없으므로 적용대상에서 제외됩니다.
• “회사”는 본 개인정보 취급방침을 회원께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 홈페이지 첫 화면에 공개합니다.

1. 개인정보취급방침의 의의

개인정보취급방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

• “회사”가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제3자 제공’)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등의 정보를 투명하게 제공합니다.
• 정보주체로서 회원은 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다.
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• 그 무엇보다도, 개인정보와 관련하여 “회사”와 회원간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 회원의 ‘개인정보 자기결정권’을 보장하는 수단이 됩니다.

2. 개인정보의 수집목록 및 수집방법

“회사”가 제공하는 “렌톡” 및 “렌드라이버스”와 그 외 부가서비스는 서비스 특성상 회원의 개인정보 수집을 필요로 합니다. 전산 상으로 회원에 가입하거나 별도의 계약을 통해 “회사”의 서비스에 회원으로 가입을 할 경우, “회사”는 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 수집하는 개인정보는 다음과 같이 분류됩니다.
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3. 수집한 개인정보의 이용 목적

• “회사” 및 “회사” 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로 개인정보를 이용합니다.
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  • 그 외 “회사” 또는 “회사”의 서비스와 연관된 사고 발생 시 원인 규명 및 처리를 위하여 이용합니다.

4. 개인정보의 제공 및 위탁

• 이용자에게 다양한 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 해당 정보는 이용자가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 위탁 업체 또는 위탁 업무가 변경되는 경우 해당 사실을 알려 드리겠습니다. 회사는 수탁업체가 개인정보 관련 법령을 위반하지 않도록 관리-감독합니다.
• 개인정보 위탁 케이스

  수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
  AWS(Amazon Webservice)	“회사”에서 수집, 보관하는 개인정보를 포함하는 데이터 일체의 보관과 서비스 운영업무	회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
  (주)써머스플랫폼	카카오알림톡, 문자메세지(SMS, LMS) 발송
  (주)트러스트핸들	탁송 중개업무 위탁
  (주)인포필러	안심번호 서비스 제공
  (주)조이코퍼레이션	상담 서비스 제공
  (주)에스아이엠지	탁송단체보험 가입/갱신/접수 대행 및 운영전반(드라이버)
  (주)시옷	아임포트 신용카드 결제 서비스
  페이업 주식회사	PG 신용카드 결제 서비스
  (주)렌카	간편회원가입, 렌카캐시 결제, IMS Form 전자계약서 작성 서비스

• 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하고 있습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
  • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 국외 이전(제공-조회-처리위탁-보관) 시 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진을 목적으로 하는 경우 고지로 갈음
• 개인정보 제 3자 제공 케이스

  제공받은대상	목적	제공정보	제공받는자의 개인정보보유기간
  회원	탁송서비스 제공 (회원간 연결)	이름, 전화번호	탁송종료 후 삭제
  보험사 (메리츠화재)	보험 가입 및 심사 (드라이버)	이름, 식별ID, 전화번호, 주민등록번호	금융거래 종료일로부터 5년 후 파기

5. 개인정보의 파기

• 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
  • 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  • 회사는 부정이용방지 및 명의도용으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 회원 탈퇴 요청 후 개인식별에 필요한 최소한의 정보를 서비스정책에 따라 최대 30일간 보유할 수 있습니다. 다만, 부정이용기록은 이용자의 안전 보장 및 서비스 부정이용 예방과 분쟁 방지를 위하여 1년간 보관될 수 있습니다.
  • 회사는 법령 및 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 장기미이용 회원의 개인정보를 별도로 분리 저장·관리 또는 파기하고 있습니다.
  • 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. “회사”는 이 기간동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
  • 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
  • 전자금융거래법 전자금융에 관한 기록 : 5년 보관
  • 통신비밀보호법 로그인 기록 : 3개월

7. 회원의 권리와 행사 방법

• 회원은 언제든 “회사”에 요청하여 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
  • 회원은 언제든지 “회사”에 서면으로 요청하여 계약해지 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
  • 단, 개인정보에서 이름, 사진, 운전면허정보, 미수금 발생 이력 등 서비스 운영을 위해 확인이 필요한 정보를 변경할 경우에는 회사의 승인이 이루어질 때까지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• 회원은 개인정보 수집 이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
  • 다만, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집.이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가능하거나 처리 업무가 지연되는 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
  • 또한 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집.이용 및/또는 선택적 수집, 이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품, 판촉물제공, 할인혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
• 본 제공 동의 이외에도 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여 회원이 동의한 바에 따라 제3자에게 개인정보를 제공할 수도 있습니다.

8. 개인정보보호를 위한 “회사”의 노력

• “회사”는 회원의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 정보통신망법 및 개인정보보호법에서 요구하는 수준으로 개인정보를 보호하고 있습니다.
• 개인정보를 암호화하고 있습니다.
  • 법률규정 또는 내부정책에 따라 암호화를 요구하고 있는 정보를 암호화 하여 보관하고 있습니다.
• 대내외의 보안 위협으로부터 개인정보를 안전하게 관리합니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
• 개인정보처리자를 최소한으로 유지하고 있습니다.
  • 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하여 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보처리자에 대한 정기 교육, 전사 임직원에 대한 수시 교육 및 캠페인을 통하여 회원 개인정보 보호가 “회사”의 가장 중요한 가치임을 끊임없이 강조 하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

“회사”는 회원의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 관리 책임자
  • 모재용
  • 02-1644-8029 / support@rencar.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 본 개인정보취급방침의 적용 범위

• 본 개인정보취급방침은 회사의 “렌톡”, “렌드라이버스” 서비스 및 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보 처리 방침이 적용될 수 있습니다.
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11. 개정 전 고지 의무

본 개인정보취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 회원 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 회원 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

• 공고일자: 2020년 3월 12일
• 시행일자: 2020년 5월 18일 (최초시행)

위치기반서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회원(본 약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)이 아이엠에스모빌리티 주식회사(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 위치기반 서비스(이하 “서비스”라고 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 신청한 고객 또는 개인위치정보 주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지합니다.
3. 회사는 필요하다고 인정되면 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 회원에게 공지하거나 통지하면서 공지 또는 통지ㆍ고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고 거부의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관에 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하“위치정보법” 이라고 합니다), 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라고 합니다), 개인정보보호법 등 관련법령 또는 회사가 정한 서비스의 운영정책 및 규칙 등(이하 “세부지침” 이라고 합니다)의 규정에 따르며, 개인정보 처리기준 및 보호조치 등에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

제4조 (서비스의 가입)

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1. 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우
2. 회원 등록 사항을 빠뜨리거나 잘못 기재하여 신청하는 경우
3. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 않았을 경우

제5조 (서비스의 해지)

회원이 서비스 이용을 해지하고자 할 경우 회원은 회사가 정한 절차(약관 등으로 공지합니다)를 통해 서비스 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 법령이 정하는 바에 따라 신속히 처리합니다.

제6조 (서비스의 내용 및 위치정보 이용목적)

1. 서비스의 이용시간은 평일 및 토요일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스는 일시 중지될 수 있습니다. 이때 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스의 종류, 세부 내용, 이용 요금, 위치정보 이용목적 은 아래와 같습니다.
   1. 렌톡

      가. 서비스 내용

      • 탁송을 희망하는 수요자(이하 “고객”이라고 합니다)가 출발지와 도착지를 입력하여 탁송운전 드라이버님을 앱을 통해 호출 할 수 있는 서비스

      나. 위치정보 이용목적

      • 위치를 기반으로 한 출•도착지 검색 및 픽업 위치 제공
      • 위치를 기반으로 한 회사의 개인화 서비스 제공 및 광고 게재

      다. 이용요금

      • 기본요금 : 1만원 이상 (지역별 상이)
      • 요금방식 : 변동 요금 (거리/시간/호출상황/교통상황등 다양한 변수 고려하여 요금산정)
   2. 렌드라이버스

      가. 서비스 내용

      • 고객이 렌톡을 이용하여 탁송 요청한 호출을 받을 수 있는 드라이버용 서비스

      나. 위치정보 이용목적

      • 위치/주행정보 수집을 통한 드라이버 배정 및 서비스 제공
      • 고객에게 배정된 드라이버 위치 제공
      • 위치를 기반으로 한 회사의 개인화 서비스 제공 및 광고 게재

      다. 이용요금

      • 무료

제7조 (서비스 이용요금)

1. 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 유료입니다.
2. 회사는 유료서비스 이용요금을 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 청구서에 합산하여 청구할 수 있습니다.
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6. MMS 등으로 게시물을 등록할 경우 발생하는 요금은 회원이 가입한 각 이동통신사의 정책에 따릅니다.

제8조 (서비스의 이용제한 및 중지)

1. 회사는 아래 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
   1. 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
   2. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
   3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   4. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
   5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
2. 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

제9조 (서비스내용변경 통지 등)

1. 회사가 서비스 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회사는 전자적 형태(전자우편, SMS 등)의 방법을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
2. 전항의 경우 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 서비스 홈페이지 등 기타 회사의 공지사항 페이지를 통하여 회원들에게 통지할 수 있습니다. 단, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 상당한 기간 동안 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS 등)로 개별통지 합니다.

제10조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)

1. 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
2. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 여 관할법원에 제기합니다.
3. 회사는 타사업자 또는 이용 고객과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
4. 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는자 및 제공목적을 사전에 개인 위치정보 주체에게 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
   1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제11조 (개인위치정보주체의 권리)

1. 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다.
2. 회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
3. 회원은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
   1. 본인에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료
   2. 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
4. 회원은 제1항 내지 제3항의 권리행사를 위해 회사의 소정의 절차를 통해 요구할 수 있습니다.

제12조 (회사의 주소 및 연락처 등)

1. 회사의 상호, 주소 및 연락처는 아래와 같습니다.
   • 상호 : 아이엠에스모빌리티 주식회사
   • 대표 : 조영탁
   • 주소 : 서울특별시 광진구 아차산로 355, 3층 307호
   • 대표전화 : 02-1644-8029
2. 회사는 개인위치정보를 적절히 관리·보호하고, 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영하고 있으며, 위치정보관리책임자의 성명과 연락처는 아래와 같습니다.
   • 위치정보 관리책임자 : 모재용
   • 대표전화 : 02-1644-8029
   • 이메일주소 : support@rencar.co.kr

제13조 (양도금지)

회원의 서비스 받을 권리는 이를 양도 내지 증여하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.

제14조 (손해배상)

1. 회사가 위치정보법 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
2. 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.

제15조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
   1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
   2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
   3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   4. 제1호 내지 제3호를 제외한 기타 회사의 고의ㆍ과실이 없는 사유로 인한 경우
2. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.

제16조 (분쟁의 조정 및 기타)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하면, 회사는 분쟁의 해결을 위해 회원과 성실히 협의합니다.
2. 전항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않은 경우 회사와 회원은 위치정보법 제28조에 의한 방송통신 위원회에 재정을 신청하거나, 개인정보보호법 제43조에 의한 방송통신위원회 또는 개인정보 분쟁조정 위원회에 재정 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 전항으로도 분쟁이 해결되지 않으면 회사와 회원 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2020년 05월 18일부터 시행합니다.